Белгородцы довольны качеством медицинского обслуживания по ОМС: Минимальное количество жалоб от застрахованных лиц

Из 82 обращений – только одна жалоба

В первом квартале 2025 года в МСК "ИНКО-МЕД" поступило 82 обращения от жителей Белгородской области, застрахованных в компании. При этом, количество жалоб составило всего 1, обоснованность которой не подтвердилась по результатам экспертных мероприятий страховой компании. Это свидетельствует, в том числе, о хорошей работе страховых медицинских представителей МСК «ИНКО-МЕД» по защите прав застрахованных лиц на оказание бесплатной и качественной медицинской помощи по ОМС.

МСК "ИНКО-МЕД": Довольные пациенты – лучшая оценка нашей работы

"Мы внимательно относимся к каждому обращению наших застрахованных лиц и стремимся оперативно решать возникающие вопросы. Минимальное количество жалоб от жителей Белгородской области говорит о том, что большую часть обращений белгородцев, столкнувшихся со сложностями при получении медицинской помощи, наши специалисты удовлетворили непосредственно в процессе рассмотрения обращения - в режиме текущего времени помогли белгородцам решить проблему и не допустили направление жалобы в администрацию медицинской организации или в региональные органы управления здравоохранением", – отметила начальник отдела защиты прав застрахованных лиц МСК "ИНКО-МЕД" Елена Проценко.

О чем спрашивали жители Белгородской области?

По данным МСК "ИНКО-МЕД", больше обращений от жителей Белгородской области поступило по вопросу о выборе медицинской организации – всего 37 консультаций за 1 квартал.

   Большинство остальных обращений касались, как правило, деятельности социальных организаций или органов власти в сфере здравоохранения, например, льготного лекарственного обеспечения, выдачи больничного листа или социальных услуг.
- Наша компания и в дальнейшем будет активно работать над повышением информированности застрахованных лиц о правах в сфере ОМС, а также оперативно реагировать на все обращения и жалобы, поступающие от жителей Белгородской области и других регионов, - пообещала Елена Проценко.

МСК "ИНКО-МЕД": Ваше здоровье – наша забота!